Όροι Χρήσης
Το mr-optic.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της Εταιρείας ΚΟΚΚΙΝΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ & ΣΙΑ Ο.Ε. εφεξής “mr-optic” που εδρεύει στις Σέρρες Δ.Σολωμού 7 , στην Ελλάδα (ΑΡ.ΓΕΜΗ 113552252000 – ΑΦΜ: 084084023 / Δ.Ο.Υ Σερρών). Η είσοδος, η περιήγησή και η χρήση του mr-optic.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση, συναίνεσή και συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους.
1. Πνευματική ιδιοκτησία
Η ιστοσελίδα mr-optic.gr και το περιεχόμενο της (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, προϊόντων και λογισμικού) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας mr-optic ή τρίτων μερών συμβεβλημένων με την mr-optic και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς επίσης η παρουσίαση των παραπάνω στην ιστοσελίδα mr-optic.gr σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας mr-optic.gr με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της mr-optic ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων που περιλαμβάνει.
2. Ευθύνη χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας mr-optic.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
3. Τροποποίηση Όρων και Προϋποθέσεων
Η mr-optic διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας mr-optic.gr χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα.
4. Περιορισμός ευθύνης
Η mr-optic δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας mr-optic.gr, Η mr- optic παρέχει «όπως ακριβώς έχουν» μέσω της ιστοσελίδας mr-optic.gr περιεχόμενο, προϊόντα και υπηρεσίες.
Η mr-optic δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα ή τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα mr- optic.gr αλλά δεσμεύεται να ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
Η mr-optic δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Η mr-optic επισημάνει προς τους χρήστες / πελάτες, ότι οι εικόνες, φωτογραφίες, ή/ και σχέδια που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας mr-optic.gr και αφορούν / παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, δεν αποτελούν πιστή απεικόνιση χρωμάτων, σχεδίων και διαστάσεων και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
Η mr-optic διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει, προσθέτει, αφαιρεί με οποιοδήποτε τρόπο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας mr-optic.gr χωρίς προειδοποίηση.
Οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος mr-optic.gr ισχύουν μόνο για ηλεκτρονικές αγορές μέσω αυτού και δεν ισχύουν για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα.
Προσπαθήσαμε οι φωτογραφίες στο tryon να είναι όσο γίνεται περισσότερο ρεαλιστικές. Για καλύτερη άποψη για το αν σας πάνε τα γυαλιά περάστε από τα καταστήματά μας για μια δωρεάν δοκιμή.
Η επωνυμία των κατασκευαστών, τα νούμερα των μοντέλων, τα λογότυπα τους καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που αφορά τους κατασκευαστές, προμηθευτές ή συνεργάτες μας που είναι καταχωρημένα στην παρούσα ιστοσελίδα αναφέρονται αποκλειστικά και μόνο για αναγνωριστική χρήση.
Η mr-optic δεν υποχρεούται να αποδεχτεί παραγγελία και να προβεί σε πώληση προϊόντων σε περίπτωση που υπάρχει εκ παραδρομής λάθος σε τιμή ή χαρακτηριστικά των προϊόντων της.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει ανάμεσα στην εταιρία και στον πελάτη αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα δικαστήρια των Σερρών.
5. Ασφάλεια
Η mr-optic αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της mr-optic επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της mr-optic δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)
Η πρόσβαση στα συστήματα της mr-optic (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.
Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές σε φυσικό κατάστημα ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη mr-optic είναι εμπιστευτικές και η mr-optic έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η mr-optic δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η mr-optic χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Ενημερωτικά Newsletters θα λαμβάνετε μόνον εφόσον το επιθυμείτε και το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας ως μέλος στην ιστοσελίδα mr-optic.gr ή σε απευθείας εγγραφή σας στο ενημερωτικό Newsletter της mr-optic .
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της mr-optic με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια. Το μέγεθος του κλειδιού, για την SSL κρυπτογράφηση που χρησιμοποιείται, είναι 128-bit.
Ενημερωτικά e-mail (Newsletters)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα mr-optic ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά e-mail για προϊόντα και προσφορές στους χρήστες που το έχουν επιλέξει και για όσο χρόνο επιθυμούν οι ίδιοι.Οι χρήστες μπορούν να διαγραφούν οποτεδήποτε από την λίστα αποδεκτών του newsletter μέσω του link που υπάρχει σε αυτό.
6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα mr-optic.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας mr-optic.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Η ιστοσελίδα mr-optic.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του mr-optic.gr, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην ιστοσελίδα mr-optic.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.
Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του Internet και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
7. Χρήση Cookies
Η mr-optic χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα mr-optic.gr. Τα αρχεία «cookies» αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε α) Μόνιμα cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ωσότου τα διαγράψετε) β) Προσωρινά cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας).
Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσα από την ιστοσελίδα mr-optic.gr της mr-optic , οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies. Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies από την mr-optic , μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser).
Πως Μπορείτε να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Chrome http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Opera http://opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677
Κόστος & Τρόποι Αποστολής
Μέσω Courier
Το κόστος των μεταφορικών είναι δωρεάν εντός Ελλάδος για παραγγελίες από 50€ και άνω. Για παραγγελίες κάτω από 50€ στην Ελλάδα το κόστος των μεταφορικών είναι 4,50€ συν 1,00€ εάν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή. Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα και η παράδοση υπερβαίνει τα 20 χιλιόμετρα από αυτά καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρχει χρέωση. Εάν η παραλαβή γίνει από το κατάστημα του ταχυμεταφορέα το οποίο δεν θεωρείται δυσπρόσιτο τότε δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.
Το κόστος αποστολής για Κύπρο και εξωτερικό είναι 20€ με ΕΛΤΑ.
Εάν η παράδοση γίνεται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετα κόστη, όπως δασμοί, φόροι ή τέλη μεταφοράς χρημάτων (τέλη μεταφοράς ή συναλλάγματος που χρεώνουν οι τράπεζες), τα οποία πρέπει να αναλάβετε.
Ο χρόνος άφιξης των προϊόντων στην πλειοψηφία των περιοχών της Ελλάδος είναι 1 έως 2 μέρες, εκτός αργιών και δυσμενών καιρικών φαινομένων. Καθυστερήσεις στις μέρες παράδοσης ουδεμία ευθύνη φέρει η mr-optic.
H mr-optic ουδεμία ευθύνη φέρει, για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή τυχόν ζημιά προκληθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας. Μετά από την παραλαβή υποχρεούστε να ελέγξτε εντός 24 ωρών άμεσα τα προϊόντα, έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας. Μετά τον έλεγχο της ζημιάς θα σας στείλουμε νέο προϊόν.
Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η ακύρωση μπορεί να γίνει κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την mr-optic ή με αποστολή e-mail.
Διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν θα συμφωνείτε με το νέο χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να μας απαντήσετε στο e-mail, αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή.
Αλλαγή Προϊόντος
Σε περίπτωση αλλαγής ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και με τα έξοδα αποστολής της επαναποστολής.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Α. ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013 και εν συνεχεία από την Κ.Υ.Α. 27764οικ/2014).
Αν συναλλάσσεστε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου πρόκειται για κάποιο από τα προϊόντα του όρου Γ κατωτέρω, όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αναιτιολόγητα. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε υποδείξει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων ή στην περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από εσάς με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, μετά την παρέλευση (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε υποδείξει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την ΕΤΑΙΡΙΑ στη διεύθυνση ή στο τηλέφωνο είτε γράφοντας στη φόρμα επικοινωνία μας, είτε αποστέλλοντας email στη διεύθυνση για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση με ρητή δήλωση σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης που εμφανίζεται στο παράρτημα, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Σε κάθε περίπτωση έχετε υποχρέωση να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ανακοινώσατε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Αποτελέσματα Υπαναχώρησης
Αν υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που αποδεδειγμένα ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Στην περίπτωση χρέωσης σας στην αρχική συναλλαγή μέσω πιστωτικής κάρτας, και εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την τράπεζα, θα υποχρεούμαστε να ενημερώσουμε την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής από πλευράς μας ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και εσάς.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, μπορούμε πάντως να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα χέρι με χέρι στο κατάστημα χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση σας από τη σύμβαση αυτή. Θεωρείται ότι το έχετε πράξει αυτό εμπρόθεσμα αν έχετε δώσει προς αποστολή τα προϊόντα, πριν παρέλθει η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Θα επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εκτός μόνο από την περίπτωση που τα παραδώσετε χέρι με χέρι στο φυσικό κατάστημα …..
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής(εκτός αν κάνει την επιστροφή με δική του χρέωση) συν τα έξοδα της αρχικής αποστολής.Σε κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ο πελάτης επιβαρύνεται και με τα αρχικά έξοδα αποστολής που δαπανήθηκαν από την εταιρία για την αποστολή του προϊόντος.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν απαντάει στα τηλέφωνα είτε στα email της εταιρίας μας ή της μεταφορικής εταιρίας,η εταιρία μας επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να υπαναχωρήσει από την πώληση.
Ευθύνεστε για κάθε απομείωση της αξίας των προϊόντων, ως αποτέλεσμα τέτοιας χρήσης τους, που αλλοιώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα τους πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Β. ΑΛΛΑΓΕΣ
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας στείλαμε δεν σας κάνει μπορούμε να σας το αλλάξουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του.
Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην κατάσταση που το παραλάβατε
Υπάρχει η δυνατότητα να γίνει η αλλαγή και από το κατάστημα.
Σε περίπτωση αλλαγής ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και με τα έξοδα αποστολής της επαναποστολής (η καινούργια παραγγελία θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας απο την αρχική).
Αλλαγές δεν γίνονται σε προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία μετά από δική σας παραγγελία και δεν επιστρέφονται χρήματα.
Σε περίπτωση αλλεπάλληλων αλλαγών ο χρόνος των 15 ημερών ισχύει από την ημερομηνία παράδοσης του αρχικού προϊόντος.
Για να γίνει η αλλαγή, θα χρειαστεί να μας στείλετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε στη διεύθυνση μας και να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικά ή με email) ποιο άλλο προϊόν θα θέλατε να σας στείλουμε και να επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής
Γ. ΚΟΙΝΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ (και για τις δύο περιπτώσεις Α και Β)
Υπαναχώρηση από την σύμβαση,επιστροφή χρημάτων και αλλαγές προϊόντων δεν γίνονται για τα ακόλουθα προϊόντα:
1) Φακοί επαφής που έχουν ειδική παραγγελία, όπως οι αστιγματικοί, οι πολυεστιακοί και οι έγχρωμοι με βαθμούς μυωπίας,
2) οι φακοί των γυαλιών οράσεως που έχουν ήδη τοποθετηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας, στον σκελετό που επιλέξατε. Επιστροφές σε γυαλιά οράσεως που έχουν τοποθετηθεί φακοί δωρεάν, επιβαρύνεστε με 10€ για το κόστος των φακών.
3) τα προϊόντα, που έχουν γίνει ειδική παραγγελία από την κατασκευάστρια εταιρία, κατόπιν δική σας εντολής.
4) σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. φακοί επαφής, υγρά ), τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για υγειονομικούς λόγους.
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ή να ζητήσετε αλλαγή του προϊόντος ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Κανένα ποσό, σε περίπτωση υπαναχώρησης, δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία και ότι αυτή περιέχει (π.χ., γυαλιά θήκη, πιστοποιητικό γνησιότητας, πανάκι κλπ) καθώς και τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να επιστρέψτε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση τους.
Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, σε περίπτωση υπαναχώρησης ή εάν θα προβούμε στην αλλαγή του.
Για προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία <κατόπιν παραγγελίας > ή που θα παραγγελθούν ειδικά για τον πελάτη (πχ. κρύσταλλα,φακοί επαφής, υγρά φακών επαφής,σκελετοί οράσεως,γυαλιά ηλίου κ.λ.π)ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή μέρους του τιμήματος έως και πλήρης εξόφληση αναλόγως της φύσης του αντικειμένου,φυσικά θα υπάρξει γραπτή επικοινωνία με τον πελάτη σ’αυτή την περίπτωση.
Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
Δ. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων.
Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του, ή τηλεφωνώντας μας στο 2321111700, είτε αποστέλλοντάς μας email στη διεύθυνση info@mr-optic.gr και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα ή να το παραδώσετε στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα στείλουμε εμείς στο σπίτι σας. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος. Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν, επιφυλασσόμενοι ρητώς για την διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού και θα σας ενημερώσουμε μέσω email μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων ευλόγων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα εκάστοτε νομοθεσία δεν θίγονται.
Η διαφορά χρώματος ή μεγέθους ανάμεσα στο προϊόν και την φωτογραφία δεν θεωρείται ελάττωμα και μπορεί να οφείλετε στις συνθήκες φωτισμού κατά την φωτογράφηση, την φωτεινότητα της οθόνης σας ή τη λειτουργικότητα της συσκευής σας.
Ε. Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
Μπορείτε να καταβάσετε και να συμπληρώσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τον παρακάτω σύνδεσμο:
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:
Με Αντικαταβολή
Tα προϊόντα έρχονται μέσω courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής. Το ποσό της αντικαταβολής σας ενημερώνετε αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία της παραγγελίας σας.
Με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης,
Μπορείτε να μας καταθέσετε τα χρήματα που αντιστοιχούν στο κόστος της παραγγελίας σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς της mr-optic . Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για το ακριβές ποσό της παραγγελία σας καθώς και για τα έξοδα αποστολής προτού κάνετε την κατάθεση σας.
– Εθνική
ΑΡ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 46544049714
ΙΒΑΝ: GR6401104650000046544049714
– Πειραιώς
ΑΡ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 5257014369588
ΙΒΑΝ: GR5001722570005257014369588
– EuroBank
ΑΡ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 00260223290200716881
ΙΒΑΝ: GR0802602230000290200716881
Οι παραπάνω λογαριασμοί εμφανίζουν ως επωνυμία την «ΚΟΚΚΙΝΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ»
Μετά την κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου με FAX στο 23211 11700 ή μέσω email στο sales@mr-optic.gr το αποδεικτικό της κατάθεσης προσθέτοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας (που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας).
Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο 23211 11700 για να μας γνωστοποιήσετε την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
Με Πιστωτική – Χρεωστική Κάρτα
Η εταιρεία μας δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από μεγάλης αξιοπιστίας συστήματα online ασφαλείας , τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε πάρα πολλές μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την Εθνική Τράπεζα, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Έτσι, κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω κάρτας, ο πελάτης μεταφέρεται σε ασφαλή διακομιστή στην υπηρεσία της Τράπεζας. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.
Δόσεις
Iσχύει μόνο για πληρωμές με πιστωτικές κάρτες (οι χρεωστικές δεν δέχονται δόσεις).
Οι δόσεις ορίζονται ως εξής:
Έως 10 άτοκες δόσεις από 50€ και άνω.